Condições Gerais de Contratação

Objeto

As presentes Condições Gerais regulam a contratação de serviços turísticos e a compra de bilhetes através do site da
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L.

A realização de uma compra implica a aceitação plena, expressa e sem
reservas destas Condições Gerais.

Intermediação e natureza do serviço

A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. atua como agência de
viagens e intermediária na comercialização de serviços turísticos e
bilhetes para monumentos, museus e atrações culturais.

A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. não é a bilheteira oficial
nem representa as entidades gestoras dos monumentos. Os nomes,
marcas e denominações dos monumentos são utilizados exclusivamente com
fins descritivos.

Os bilhetes oferecidos são oficiais e válidos, adquiridos através do site
, de fornecedores e canais autorizados, incluindo serviços de intermediação,
, gestão e apoio ao cliente.

Capacidade de contratar

Só as pessoas maiores de idade com capacidade
legal suficiente podem contratar os serviços. Os menores de idade podem navegar no site, mas
não podem fazer compras nem fornecer dados para a contratação.

Processo de contratação

Antes de confirmar a compra, o utilizador terá acesso às informações essenciais sobre o serviço em
, incluindo preço, data, horário, política de cancelamento em
e requisitos de acesso.

Para concluir a reserva, o utilizador tem de fornecer os dados necessários em
e aceitar expressamente estas Condições Gerais.

Assim que o pagamento for confirmado, o utilizador vai receber um e-mail de
a confirmar o pagamento. Esse e-mail é prova suficiente de que o contrato foi formalizado
.

A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. pode recusar uma reserva
quando existam motivos objetivos, como falta de disponibilidade ou problemas
no pagamento.

Preços e formas de pagamento

Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis, a menos que
haja indicação expressa em contrário.

O pagamento será efetuado através dos métodos disponíveis na plataforma de pagamento
do site.

Dados fornecidos pelo cliente

O cliente é o único responsável pela veracidade, exatidão e correção dos dados fornecidos durante o processo de reserva em
, incluindo nome,
apelidos, documento de identificação, data de nascimento ou nacionalidade.

Nos serviços com bilhetes nominativos, os dados não podem ser alterados depois de
os bilhetes terem sido emitidos.

A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. não se responsabiliza pela
impossibilidade de acesso ao monumento, nem por qualquer incidente resultante de
dados incorretos ou documentação inválida fornecida pelo cliente.

Política de cancelamento e desistência

As condições de cancelamento, alteração e reembolso são determinadas diretamente
pelas políticas do monumento, museu ou prestador de serviços, que estão fora do
controlo da TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L.

De acordo com o artigo 103.º, n.º 1, do Decreto-Lei Real n.º 1/2007, n.º
, o direito de desistência não se aplica aos serviços de lazer que prevejam
uma data ou um período de execução específicos.

O não comparecimento, a chegada fora do horário ou a falta da documentação
exigida não dão direito a reembolso.

Força maior

A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. não se responsabiliza pelo
incumprimento das suas obrigações quando tal se deva a causas de força
maior ou a circunstâncias fora do seu controlo, como pandemias, restrições
administrativas, greves ou encerramentos de monumentos.

Atendimento ao cliente e reclamações

O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do e-
, contacto@culturaltourstickets.com.

Além disso, podes recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia, disponível em
.

Aceitação das condições

Ao fazeres qualquer compra através do site, o cliente
declara ter lido, compreendido e aceitado na íntegra as presentes
Condições Gerais e a política de cancelamento do serviço contratado.

A aceitação destas condições é um requisito indispensável para concluir o processo de compra em
.