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È indispensabile portare con sé il documento d’identità o il passaporto originale. Non sono accettate fotocopie, foto o altri formati.
L’ingresso principale del Real Alcázar di Siviglia è attraverso la Puerta del León, situata sulla facciata sud del monumento, di fronte ai Giardini di Murillo. Questo ingresso è quello utilizzato dalla maggior parte dei visitatori e dispone di controlli di sicurezza e biglietteria.
Per le visite guidate, il punto di incontro sarà indicato nelle informazioni ricevute via e-mail.
Sì, i biglietti possono essere presentati in qualsiasi formato digitale senza problemi.
Tutti i bambini devono avere il proprio biglietto per accedere al monumento. È quindi indispensabile includerli al momento della prenotazione, garantendo così l’accesso e permettendo una corretta organizzazione della visita.
Ogni prodotto ha proprie politiche di modifica e cancellazione, consultabili sulla pagina corrispondente.
In alcuni casi, come indicato esplicitamente durante il processo d’acquisto (inclusa l’accettazione finale della politica di cancellazione), una volta effettuata la prenotazione non è possibile modificare nomi, date o orari né annullare i biglietti. Di conseguenza, non è previsto alcun rimborso.
Non sono previste eccezioni, nemmeno per COVID-19, malattia, impegni di lavoro o cancellazione del viaggio.
Secondo la Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica in determinati casi.
In particolare, l’articolo 103 stabilisce l’eccezione seguente:
l) La fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse dall’abitazione, trasporto di beni, noleggio veicoli, ristorazione o attività ricreative, quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Ricordarsi di portare cuffie e telefono cellulare carico. Riceverete le istruzioni per scaricare e utilizzare l’applicazione dell’audioguida via e-mail o WhatsApp una volta elaborata la prenotazione.
Il Real Alcázar di Siviglia è principalmente accessibile, con rampe, ascensore al piano superiore e servizi igienici adattati. Alcune zone storiche e giardini con terreno irregolare possono presentare difficoltà, quindi si consiglia assistenza se necessario.
Il monumento offre anche noleggio di sedie a rotelle e ingresso gratuito per persone con disabilità e accompagnatore.
Sì, le visite con passeggino sono possibili, con alcune raccomandazioni:
No, gli animali domestici non sono ammessi nel Real Alcázar di Siviglia. L’unica eccezione è per cani guida o animali di servizio, con documentazione ufficiale.
Il Real Alcázar di Siviglia apre tutti i giorni alle 9:30. Da ottobre a marzo chiude alle 17:00, mentre da aprile a settembre resta aperto fino alle 19:00.