Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales régissent la souscription de services touristiques et l’achat de billets via le site web de
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L.

Le fait d’effectuer un achat implique l’acceptation pleine, expresse et sans
aucune réserve des présentes Conditions générales.

Intermédiation et nature du service

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. agit en tant qu’agence de
voyages et intermédiaire dans la commercialisation de services touristiques et
de billets pour les monuments, les musées et les attractions culturelles.

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. n’est pas la billetterie officielle
et ne représente pas les organismes gestionnaires des monuments. Les noms,
marques et dénominations des monuments sont utilisés exclusivement à
des fins descriptives.

Les billets proposés sont officiels et valides ; ils ont été achetés via
, auprès de fournisseurs et de canaux agréés, y compris des services d’intermédiation, ainsi que via
, le service de gestion et le service client.

Capacité à recruter

Seules les personnes majeures disposant d’une capacité
légale suffisante peuvent souscrire à des services. Les mineurs peuvent naviguer sur le site web, mais
ils ne peuvent ni effectuer d’achats ni fournir de données en vue d’une souscription.

Processus de recrutement

Avant de finaliser l’achat, l’utilisateur aura accès aux informations essentielles
concernant le service, notamment le prix, la date, les horaires, la politique d’
annulation et les conditions d’accès.

Pour finaliser la réservation, l’utilisateur devra fournir les informations requises sur
et accepter expressément les présentes Conditions générales.

Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la part de
. Cet e-mail constitue une preuve suffisante de la conclusion
du contrat.

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. se réserve le droit de refuser une réservation
en cas de motifs objectifs, tels que l’indisponibilité ou des problèmes
lors du paiement.

Tarifs et modes de paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf
indication contraire expresse.

Le paiement s’effectuera via les modes de paiement disponibles sur la passerelle de paiement
du site web.

Données fournies par le client

Le client est seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la justesse des informations fournies sur
lors de la procédure de réservation, notamment le prénom,
le nom de famille, le numéro de pièce d’identité, la date de naissance ou la nationalité.

Pour les services proposant des billets nominatifs, les données ne pourront plus être modifiées une fois que les billets auront été émis
.

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. ne saurait être tenue responsable de l’
u de l’impossibilité d’accéder au monument, ni de tout incident résultant de
des informations erronées ou de documents non valides fournis par le client.

Politique d’annulation et de rétractation

Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement sont directement
déterminées par les politiques du monument, du musée ou du prestataire, qui échappent au
contrôle de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L.

Conformément à l’article 103.l du décret-loi royal n° 1/2007, n°
, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs pour lesquels
prévoit une date ou une période d’exécution spécifiques.

En cas d’absence, d’arrivée en dehors des horaires prévus ou de non-présentation des documents requis
, aucun remboursement ne sera accordé.

Force majeure

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, S.L. ne saurait être tenue responsable
du non-respect de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un cas de force
majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des pandémies, des restrictions
administratives, des grèves ou des fermetures de monuments.

Service client et réclamations

Le client peut contacter le service client via le site
ou par e-mail à l’adresse contacto@culturaltourstickets.com.

Vous pouvez également vous rendre sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne, accessible à l’adresse
.

Acceptation des conditions

Tout achat effectué via le site web implique que le client
déclare avoir lu, compris et accepté dans leur intégralité les présentes
Conditions générales ainsi que la politique d’annulation du service souscrit.

L’acceptation de ces conditions est une condition indispensable pour mener à bien le processus d’achat sur
.