{"id":5594,"date":"2024-05-27T19:00:58","date_gmt":"2024-05-27T19:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/sevilla-ticket.es\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-08-27T08:41:09","modified_gmt":"2025-08-27T08:41:09","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sevilla-ticket.es\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Quale documentazione \u00e8 necessaria per accedere al Real Alc\u00e1zar di Siviglia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 indispensabile portare con s\u00e9 <strong>il documento d\u2019identit\u00e0 o il passaporto originale<\/strong>. Non sono accettate fotocopie, foto o altri formati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Come si accede al Real Alc\u00e1zar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ingresso principale del Real Alc\u00e1zar di Siviglia \u00e8 attraverso la <strong>Puerta del Le\u00f3n<\/strong>, situata sulla facciata sud del monumento, di fronte ai <strong>Giardini di Murillo<\/strong>. Questo ingresso \u00e8 quello utilizzato dalla maggior parte dei visitatori e dispone di controlli di sicurezza e biglietteria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le <strong>visite guidate<\/strong>, il punto di incontro sar\u00e0 indicato nelle informazioni ricevute via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Posso portare i biglietti in formato digitale?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, i biglietti possono essere presentati in <strong>qualsiasi formato digitale<\/strong> senza problemi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. I bambini hanno bisogno di biglietto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i bambini devono avere il <strong>proprio biglietto<\/strong> per accedere al monumento. \u00c8 quindi indispensabile includerli al momento della prenotazione, garantendo cos\u00ec l\u2019accesso e permettendo una corretta organizzazione della visita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Posso modificare o annullare i miei biglietti?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni prodotto ha proprie <strong>politiche di modifica e cancellazione<\/strong>, consultabili sulla pagina corrispondente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alcuni casi, come indicato esplicitamente durante il processo d\u2019acquisto (inclusa l\u2019accettazione finale della politica di cancellazione), <strong>una volta effettuata la prenotazione non \u00e8 possibile modificare nomi, date o orari n\u00e9 annullare i biglietti<\/strong>. Di conseguenza, <strong>non \u00e8 previsto alcun rimborso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non sono previste eccezioni, nemmeno per COVID-19, malattia, impegni di lavoro o cancellazione del viaggio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Posso esercitare il diritto di recesso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Secondo la <strong>Legge 3\/2014 del 27 marzo<\/strong>, che modifica il testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori, il diritto di recesso <strong>non si applica<\/strong> in determinati casi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare, l\u2019articolo 103 stabilisce l\u2019eccezione seguente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>l)<\/strong> La fornitura di servizi di alloggio per finalit\u00e0 diverse dall\u2019abitazione, trasporto di beni, noleggio veicoli, ristorazione o attivit\u00e0 ricreative, quando il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. In caso di prenotazione con AUDIOGUIDA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ricordarsi di portare cuffie e<strong> telefono cellulare carico.<\/strong> Riceverete le istruzioni per scaricare e utilizzare l\u2019applicazione dell\u2019audioguida via e-mail o WhatsApp una volta elaborata la prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8- La visita al Real Alc\u00e1zar di Siviglia \u00e8 accessibile alle persone con mobilit\u00e0 ridotta?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Real Alc\u00e1zar di Siviglia \u00e8 <strong>principalmente accessibile<\/strong>, con rampe, ascensore al piano superiore e servizi igienici adattati. Alcune zone storiche e giardini con terreno irregolare possono presentare difficolt\u00e0, quindi si consiglia assistenza se necessario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il monumento offre anche <strong>noleggio di sedie a rotelle<\/strong> e ingresso gratuito per persone con disabilit\u00e0 e accompagnatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. \u00c8 possibile visitare con passeggino?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, le visite con passeggino sono possibili, con alcune raccomandazioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La maggior parte dei cortili, giardini e sale principali \u00e8 accessibile.<\/li>\n\n\n\n<li>Alcune aree storiche possono avere scalini o pavimenti irregolari, quindi \u00e8 consigliato un <strong>passeggino leggero e pieghevole<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Percorsi stretti o pavimentazioni irregolari possono richiedere assistenza aggiuntiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Gli animali domestici sono ammessi nel monumento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, gli animali domestici non sono ammessi nel Real Alc\u00e1zar di Siviglia. L\u2019unica eccezione \u00e8 per <strong>cani guida o animali di servizio<\/strong>, con documentazione ufficiale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Quali sono gli orari di apertura e chiusura del Real Alc\u00e1zar di Siviglia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <strong>Real Alc\u00e1zar di Siviglia <\/strong>apre tutti i giorni alle <strong>9:30<\/strong>. Da ottobre a marzo chiude alle <strong>17:00<\/strong>, mentre da aprile a settembre resta aperto fino alle <strong>19:00<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1- Quale documentazione \u00e8 necessaria per accedere al Real Alc\u00e1zar di Siviglia? \u00c8 indispensabile portare con s\u00e9 il documento d\u2019identit\u00e0 o il passaporto originale. 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